Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

Chez Iron TV Pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour garantir que chaque abonnement IPTV fonctionne correctement et offre une expérience stable, fluide et de qualité.
Cependant, certaines conditions de remboursement peuvent s’appliquer, selon les cas détaillés ci-dessous.

🔹 1. Aucun produit physique expédié

Tous nos abonnements IPTV sont livrés sous forme numérique.
Une fois votre commande validée, vous recevez vos identifiants IPTV (M3U, Xtream Codes, ou App Login) directement par e-mail.
Aucun article physique n’est envoyé, ce qui signifie qu’il n’y a pas de retour matériel possible.

🔹 2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Le service IPTV n’a pas été activé après le paiement.

• Le lien ou les identifiants fournis ne fonctionnent pas, et notre équipe n’a pas pu résoudre le problème dans les 48 heures suivant la demande d’assistance.

• Une erreur de facturation ou de double paiement a été constatée.

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé si :

• L’abonnement a été livré et activé correctement.

• Le problème provient de votre appareil, de votre connexion Internet ou d’une mauvaise configuration.

• Vous avez changé d’avis après l’achat ou souhaité annuler un abonnement déjà en cours.

🔹 3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe à :
📧 support@irontv-pro4k.fr

Votre e-mail doit inclure :

• Le numéro de commande ou la preuve de paiement

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande

• Une description du problème rencontré

Notre équipe analysera la demande sous 24 à 48 heures ouvrables et vous répondra par e-mail.

🔹 4. Délais de traitement

• Une fois le remboursement approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué.

🔹 5. Essai gratuit et période de test

Avant de souscrire un abonnement payant, nous recommandons de profiter de notre essai IPTV gratuit afin de tester la compatibilité du service avec vos appareils et votre connexion.
L’activation d’un essai gratuit n’ouvre pas droit à un remboursement, sauf en cas de problème technique de notre part.

🔹 6. Annulation d’abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement IPTV à tout moment avant la date d’expiration.
Aucune annulation anticipée avec remboursement partiel n’est possible une fois l’abonnement activé.

🔹 7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide sur votre service IPTV, contactez-nous à :
📩 support@irontv-pro4k.fr
🌐 https://irontv-pro4k.fr